用户体验设计师之《产品开发生命周期》

前言： 每个新产品，无论是应用程序还是物理对象，都遵循一组特定的步骤，从最初的想法火花到最终产品的发布。这称为产品开发生命周期，它有五个阶段：头脑风暴、定义、设计、测试和发布。根据您的工作地点，每个阶段的确切名称可能会略有不同，但总体过程通常是相同的。

在这篇文章里，您将探索产品开发生命周期以及用户体验设计如何适应每个阶段。正如您可能已经猜到的那样，用户体验设计师在产品开发生命周期的设计阶段投入最多，但他们在整个生命周期中与团队成员（如研究人员、产品经理和工程师）密切合作。 

当产品经历开发生命周期时，团队可能需要在一个阶段花费比其他阶段更长的工作时间，或者根据反馈重复某些阶段。每个阶段的成功取决于前一阶段的完成，因此按顺序进行很重要。 

这里我给大家讲讲：产品开发生命周期的五个阶段！

产品开发生命周期的第一个阶段是头脑风暴阶段，此时团队开始思考产品的想法。当您开始产品开发生命周期时，您的团队可能已经知道您想要解决的用户问题。如果没有，列出用户问题列表是一个很好的起点。

在此阶段注意团队的多样性非常重要。在种族、性别、能力、家庭结构、年龄和种族等标识符方面具有有意义的多样性的团队通常在头脑风暴方面更有效，因为他们汇集了许多不同的生活经历。 

考虑这个例子：如果您正在设计一个新的应用程序来帮助在职父母和监护人，您的团队可能会通过列出在职父母和监护人面临的常见问题来开始集思广益阶段，例如缺乏可靠的托儿服务、交通问题或管理问题时间表。您的团队可能会审查有关其他类似产品的用户反馈或用户调查结果，以帮助指导您的想法。在集思广益后，您的团队会选择一个用户问题，并开始提出解决该问题的想法。 

头脑风暴阶段也是检查您产品的竞争对手并确定市场上是否已有类似产品的理想时机。您希望您的产品能够填补市场空白或比现有产品更好地解决问题。完成对竞争对手和用户的研究有助于确定产品设计需要解决哪些问题。

还有一件事要记住：大公司的用户体验设计师可能不会过多参与头脑风暴阶段。但初创公司或小型企业的用户体验设计师可以发挥重要作用！

产品开发生命周期的第二阶段将用户体验设计师、用户体验研究人员、项目经理和产品负责人聚集在一起来定义产品。目标是通过回答以下问题来确定产品的规格：该产品适合谁？产品会做什么？并且，产品需要包含哪些功能才能获得成功？ 

在定义阶段，您的团队会缩小您想法的焦点。一种产品无法解决所有用户问题。继续以帮助在职父母和监护人的应用程序为例，您的想法应该集中于帮助父母和监护人找到可靠的托儿服务或管理他们的日程安排，而不是两者兼而有之。在此阶段，用户体验设计师可能会帮助团队确定想法的重点，但产品负责人可能是定义项目范围的人。 

您在头脑风暴阶段完成的研究现在派上用场了。利用您所学到的知识，您将查明潜在用户的问题。如果不直接询问用户，您的团队不能假设他们知道用户遇到的问题。

产品开发生命周期的第三阶段是设计。这是您作为用户体验设计师真正大放异彩的时候！在这个阶段，用户体验设计师开发产品的想法。一般来说，用户体验设计师首先绘制线框，即产品的轮廓或草图，然后继续创建原型，即传达其功能的产品的早期模型。

用户体验作家也参与设计阶段，可能会做一些事情，比如在产品的线框和原型中编写按钮标签或其他副本。

在生命周期的这一点上，用户体验设计师确保包含定义阶段概述的所有产品规范。您还可以检查以确保设计的每个部分以直观的方式组合在一起。例如，用户体验设计师可能会检查应用程序的屏幕是否以对用户有意义的方式流动。或者每次交互（例如点击按钮）都有一个关联操作，例如将商品添加到购物车中。另一方面，对于物理产品，用户体验设计师可能会检查物理对象的一个​​部分是否与连接部分匹配。最后，用户体验设计师还确保用户需要完成的每项任务都清晰且易于理解，例如从应用程序的主页导航到结账确认页面。

接下来，您的设计进入测试阶段。用户体验设计师与工程师合作开发与原始设计相匹配的功能原型，包括适合公司品牌的细节和功能，例如字体和颜色选择。这也意味着编写代码并最终确定产品的整体结构。 

或者，如果您想尽早测试您的设计，另一种选择是使用 Figma 或 Adob​​e XD 等设计工具来测试产品的功能原型。稍后您将在证书课程中学习如何创建设计原型。

在此阶段，设计至少要经历三个测试阶段：公司内部测试、利益相关者评审以及潜在用户外部测试。利益相关者是您需要合作完成项目的人，或者是对项目感兴趣的任何人，无论是公司内部还是外部。

运行这些测试通常是您团队中的用户体验研究人员的责任（如果您有的话）。 

• 首先，团队对产品进行内部测试，以查找技术故障和可用性问题。这通常称为 alpha 测试。

• 然后，产品与利益相关者一起进行测试，以确保产品符合公司的愿景、符合可访问性的法律准则，并遵守政府的隐私法规等。

• 最后，对潜在用户进行外部测试。现在是时候弄清楚该产品是否提供了良好的用户体验，这意味着它可用、公平、令人愉快且有用。这通常称为 Beta 测试。

在此阶段收集和实施反馈绝对至关重要。如果用户对您的产品感到沮丧或困惑，用户体验设计师会进行调整，甚至创建新的设计版本。然后，再次测试设计，直到产品和用户之间几乎没有摩擦或没有摩擦。

需要指出的是，产品开发生命周期并不是一个完全线性的过程。在您准备好推出产品之前，您的团队可能会在设计和测试之间循环几次！

最后，您已经到达产品开发周期的第五个也是最后一个阶段：发布阶段，即产品发布到世界各地！这可能涉及在 各类应用商店或App Store 中列出应用程序、使网站上线或将实体产品放在商店货架上。 

发布阶段是庆祝您的工作并开始推广产品的时候。您团队中的营销专业人员可能会在社交媒体上发布有关新产品的信息或发布新闻稿。客户支持团队可能会准备好帮助新用户了解产品的工作原理。 

项目经理还会与跨职能团队会面，反思整个产品开发生命周期，并提出以下问题：哪些有效，哪些可以改进？目标实现了吗？是否满足时间表？腾出时间进行反思非常重要，因为它可以帮助改进未来的流程。 

对于实体产品，发布阶段可能是产品开发生命周期的结束阶段。但对于应用程序或网站等数字产品来说，向更广泛的受众推出产品提供了另一个改善用户体验的机会。新用户可能会发现产品的功能或特性存在以前没有人注意到的问题，需要改进。因此，在发布阶段之后，团队通常会回到设计和测试阶段，开始开发数字产品的下一个版本。

总结

您现在了解了产品是如何开发的以及用户体验设计师在生命周期中扮演的角色。无论你走到哪里，你都会发现各种各样的产品——大的、小的、实体的或数字的——都经历过这个过程。你越多地看到日常物品中的意图和想法，你就越接近成为一名用户体验设计师！